Q: Я оплатил(а) билеты и не получила их, что делать? Где найти билеты?
A: Вам на почту приходит номер заказа из 5 цифр, который нужно сказать на кассе для получения билетов. Номер заказа приходит ТОЛЬКО на почту.
Q: Как обменять билеты?
A: Чтобы обменять билеты, необходимо сначала произвести возврат и затем уже купить новые.
Возврат оформляется за 30 минут до начала сеанса, запрос отправляется на официальную электронную почту: kino-im-kino@yandex.ru
После обращения ваша заявка будет обработана в течение 3 рабочих дней. После обработки на вашу почту придёт ответ об исполнении заявки. В большинстве случаев, деньги поступают в течение трёх дней после возврата и мгновенно в случае отмены. Если по каким-то причинам до вас не дошёл возврат в течение двух недель с даты заявки, пожалуйста, сообщите нам на электронную почту или дежурному администратору.